企業微信發佈後,你需要知道什麼?

日前,微信(WeChat)在iOS、Android、Mac、Windows四個平台同時推出其企業版本,正式宣告進入企業流動(mobile enterprise)應用市場。

除了沿用微信的聊天功能之外,企業微信加入公費電話並集成騰訊(Tencent)旗下的企業郵箱。另外,企業微信還結合了打咭、公告、請假和報銷等OA功能。值得一提的是,該應用對外免費。

雖然企業微信已正式開放讓用戶登記及使用,但其門檻對於大陸以外的公司還是頗高。要登記使用企業微信,你首先要有中國商業登記證明或是已登記的「微信企業號」(當然登記企業號亦需要較為繁複的驗證步驟)。

 

企业流動應用在大陸興起

其實由QQ年代開始,騰訊便一直嘗試涉足企業應用。從2005年的RTX騰訊通(企業內聯網)、 2012年的企業QQ再到14年的微信企業號,騰訊的企業協作工具由PC端起步,逐漸擴展至流動市場。

而另一互聯網巨頭阿里巴巴(Alibaba), 在14年年底也推出「IM + 團隊協作(Team Collaboration)」流動應用釘釘(DingDing),足見企業市場已成為近年大陸互聯網公司的必爭之地。

對於企業流動應用市場,微信的加入絕對是利好消息。畢竟,在行業巨頭的牽引下,勢必為用戶習慣和資本市場的關注帶來引爆點。筆者自創業起便主攻mobile enterprise,深知教育用戶(educate users)的困難。微信入場,會更易令用戶了解企業溝通和協作的重要性。

 

轉戰mobile enterprise,你需要了解的3件事

當然,巨頭的加入,也意味著將會有許多「追隨者」湧進市場。近年在工作交流中,我也見過不少想「中途轉跑道」,由B2C轉戰B2B、由PC轉戰Mobile的同業。藉此機會,我想分享一些在這個領域摸爬滾打多年來的得著。

 

1.     Security行先

對於通訊類的應用程式,安全性絕對是用戶關注的焦點。近日WhatsApp在最新發佈的版本內也開始全面使用「點對點加密」(end-to-end encryption),然而這遠未能滿足企業級應用的需求。對於企業用戶,無論需要的是溝通、協作工具,還是CRM、ERP,首要的著眼點都會是訊息安全(information security)。企業微信亦將此作為賣點之一,保證經該應用程式傳輸的的所有訊息都會被加密。所以,了解怎樣建立framework才能有效確保資訊安全是踏足企業應用的第一步。

 

2.     Mobile不是PC的延伸

無論是B2B還是B2C,不少以PC端起家的同業在流動應用勢不可擋的風潮下都曾嘗試將原有的PC應用嫁接到mobile上。這當然是條捷徑,卻易將開發者引進死胡同。

手機QQ便是這樣的產物。雖然承載著PC端極大的用戶量,但隨著公司旗下另一產品微信的極速增長,目前QQ流動端的月活躍用戶(MAU)已不敵微信。究其原因,手機QQ是PC時代的產物。在早期發展時,開發團隊將PC端的UI和UX思維應用到手機上。因此,當遇到專門為流動端而設(designed for mobile)的微信時,用戶體驗便高下立見。

所以,我認為開發流動應用程式應該以mobile的特性出發,不宜僅僅將其當作PC的延伸。

 

3.     終極目標是搭建平台

對於企業用戶而言,聊天是工作的入口。筆者的產品TeamNote在研發之初同樣亦是以IM打通這個入口。但大多數時候,企業用戶需要的不只是一個溝通工具。市面上已有很多免費的IM,無論你的加密技術如何了得也不能單憑此便說服用戶付費。各行各業的客戶對產品有不同的需求,零售業與建造業的用戶若使用同一款溝通工具,便總會覺得欠缺些什麼──為行業度身定制的功能。

在我看來,企業流動應用的終極目標是搭建一個平台,就像砌Lego,既有個固定的底板,又能同時向上加建不同的配件,如開放API、集成其他工具、加入行業定制功能等。當你的流動應用變成這樣一個平台,才可以連接一切(link everything)。

 

相片來源:Apple App Store

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